|
||
10 ñåêðåòîâ óñïåøíîãî îáùåíèÿ |
Õîðîøèå íàâûêè îáùåíèÿ ìîãóò ïîìî÷ü âàì, êàê â ëè÷íîé æèçíè, òàê è â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Íå óìîëÿÿ çíà÷åíèÿ ãðàìîòíîé óñòíîé è ïèñüìåííîé ðå÷è, ïîñëåäíèå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, òåì íå ìåíåå, ÷òî íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà îáùåíèÿ ñîñòàâëÿþò îãðîìíûé ïðîöåíò â îáùåé äîëå íàøåãî åæåäíåâíîãî îáùåíèÿ. À êàê ìîæíî óëó÷øèòü ýòè íåðå÷åâûå íàâûêè? Ñëåäóþùèå 10 ïðàâèë íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ïîìîãóò çíà÷èòåëüíî óñèëèòü âàøå áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå ïðè îáùåíèè, à òàêæå íàó÷àò âàñ ëó÷øå ïîíèìàòü äðóãèõ ëþäåé. 1) Îáðàùàéòå âíèìàíèå íà íåðå÷åâûå ñèãíàëû. Ëþäè ìîãóò ïåðåäàâàòü èíôîðìàöèþ ðàçíîîáðàçíûìè ñïîñîáàìè; ïîýòîìó îáðàùàéòå âíèìàíèå íà òàêèå ìîìåíòû, êàê âèçóàëüíûé êîíòàêò, æåñòèêóëÿöèÿ, ïîçà, äâèæåíèÿ ãîëîâû è òåëà, èíòîíàöèþ ãîëîñà. Âñå ýòè ñèãíàëû ìîãóò íåñòè âàæíåéøóþ èíôîðìàöèþ, êîòîðóþ íå âûðàçèøü ñëîâàìè. Îáðàùàÿ áîëåå ïðèñòàëüíîå âíèìàíèå íà íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå äðóãèõ ëþäåé, âû ñóìååòå ìíîãîìó íàó÷èòüñÿ â èñêóññòâå îáùåíèÿ. 2) Çàìå÷àéòå íåñîîòâåòñòâèÿ â ðå÷è è ïîâåäåíèè. Áóäüòå âíèìàòåëüíû, åñëè ñëîâà ñîáåñåäíèêà íå ñîîòâåòñòâóþò åãî ìèìèêå è æåñòàì. Íàïðèìåð, êòî-òî ðàññêàçûâàåò âàì î òîì, êàê îí ñ÷àñòëèâ, è ïðè ýòîì õìóðèòñÿ èëè ñìîòðèò â ïîë. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî êîãäà ñëîâà ðàñõîäÿòñÿ ñ íåâåðáàëüíûì âûðàæåíèåì äàííîé èíôîðìàöèè, ëþäè ÷àùå âñåãî ïåðåñòàþò îáðàùàòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ñêàçàíî, à ñîñðåäîòî÷èâàþòñÿ íà òîì, êàê ýòî âûðàæåíî, êàêîé èíòîíàöèåé, âûðàæåíèåì ëèöà, æåñòàìè è ò.ï. Èìåííî íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè â òàêèõ ñëó÷àÿõ âûäàþò èñòèííûé ñìûñë ñêàçàííîãî. 3). Óäåëÿéòå áîëüøå âíèìàíèÿ èíòîíàöèè ãîëîñà. Èíòîíàöèÿ ãîëîñà ìîæåò ïåðåäàòü áîãàòûé ñïåêòð ýìîöèé îò ýíòóçèàçìà äî ñêóêè è ãíåâà. Ïîñòàðàéòåñü ñëåäèòü çà ñâîèìè èíòîíàöèÿìè, êàêîå âîçäåéñòâèå îíè îêàçûâàþò íà ñîáåñåäíèêà, óñèëèâàéòå íóæíûå íîòû äëÿ äîñòèæåíèÿ íàèáîëüøåãî ýôôåêòà. Íàïðèìåð, åñëè âû õîòèòå ïîêàçàòü íåîáûêíîâåííóþ çàèíòåðåñîâàííîñòü â ïðåäìåòå ðàçãîâîðà, ñòàðàéòåñü âûðàçèòü ýòî, ïîääåðæèâàÿ áîëåå îæèâë¸ííûé òîí. 4) Ïðèìåíÿéòå ïîçèòèâíûé âèçóàëüíûé êîíòàêò. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî êîãäà ëþäè èçáåãàþò ïðÿìîãî âçãëÿäà, îíè ïûòàþòñÿ ÷òî-òî ñêðûòü èëè ñàìî îáùåíèå èì íåïðèÿòíî. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñëèøêîì òåñíûé âèçóàëüíûé êîíòàêò ìîæåò ãîâîðèòü î ñêðûòîì èëè ÿâíîì ïðîòèâîñòîÿíèè èëè äàæå ñòðåìëåíèè çàïóãàòü ñîáåñåäíèêà. Íåñîìíåííî, âèçóàëüíûé êîíòàêò âàæíåéøàÿ ÷àñòü îáùåíèÿ, îäíàêî ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî ñìîòðåòü íà ñîáåñåäíèêà, íå îòðûâàÿ âçãëÿäà, íå ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàêîì õîðîøåãî òîíà. Êàê æå ìîæíî â ýòîì ñëó÷àå îïðåäåëèòü, ñêîëüêî âðåìåíè ñòîèò ñìîòðåòü â ãëàçà ñîáåñåäíèêà è êîãäà ñëåäóåò îòâåñòè âçãëÿä? Íåêîòîðûå ýêñïåðòû â îáëàñòè èñêóññòâà îáùåíèÿ ïîëàãàþò, ÷òî ïðÿìîé âèçóàëüíûé êîíòàêò íå äîëæåí äëèòüñÿ áîëåå 4-5 ñåêóíä. Çàòåì ñëåäóåò îòâåñòè âçãëÿä, ÷òîáû äàòü âîçìîæíîñòü îòäûõà ñâîèì ãëàçàì è ðàññëàáèòü ñîáåñåäíèêà. Ïîñëå ýòîãî âíîâü íàâîäèì «ðåçêîñòü» è ò.ä. 5). Âûÿñíÿéòå íåïîíÿòíûå Âàì íåâåðáàëüíûå ñèãíàëû ñîáåñåäíèêà. Åñëè âàì íåïîíÿòíû êàêèå-òî íåðå÷åâûå ñèãíàëû ñîáåñåäíèêà, íå áîéòåñü ñïðîñèòü, ÷òî îíè îçíà÷àþò. Î÷åíü ïîëåçíî ïîâòîðÿòü óñëûøàííîå â ñîáñòâåííîé èíòåðïðåòàöèè äëÿ òîãî, ÷òîáû óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî âû âñ¸ ïîíÿëè âåðíî. Íàïðèìåð, âû ìîæåòå íà÷àòü ñâîþ ôðàçó òàêèìè ñëîâàìè: « Íàñêîëüêî ÿ ïîíÿë, âû èìååòå â âèäó…» 6). Èñïîëüçóéòå ñèãíàëû ÷òîáû ñäåëàòü âàøå îáùåíèå áîëåå ýôôåêòèâíûì. Ïîìíèòå î òîì, ÷òî ðå÷åâûå è íåðå÷åâûå ñïîñîáû êîíòàêòîâ äîëæíû ðàáîòàòü âìåñòå. Âû ìîæåò çíà÷èòåëüíî óñèëèòü âïå÷àòëåíèå îòòîãî, ÷òî âû õîòèòå ñîîáùèòü, åñëè áóäåòå ïîäêðåïëÿòü âàøè ñëîâà ñîîòâåòñòâóþùèìè æåñòàìè. Òàêèå ïðîäóìàííûå íåâåðáàëüíûå ñèãíàëû îñîáåííî ýôôåêòèâíû ïðè âûñòóïëåíèè ïåðåä áîëüøèìè ãðóïïàìè ëþäåé. 7). Ðàññìàòðèâàéòå âñå ñèãíàëû â êîìïëåêñå. Îäèí ñèãíàë ìîæåò îçíà÷àòü î÷åíü ìíîãîå, à ìîæåò íå çíà÷èòü íè÷åãî. ×òîáû ïîíèìàòü ïðàâèëüíî íåâåðáàëüíóþ èíôîðìàöèþ, ñëåäóåò îáðàùàòü âíèìàíèå íà âñå ñèãíàëû â êîìïëåêñå, ò.ê. îíè ìîãóò äîïîëíÿòü è ïîÿñíÿòü äðóã äðóãà. Åñëè ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà îäíîì îòäåëüíîì íåâåðáàëüíîì äåéñòâå, òî ìîæíî ìíîãîå óïóñòèòü èëè äàæå íåâåðíî èñòîëêîâàòü. 8). Ó÷èòûâàéòå êîíòåêñò ñèòóàöèè. Åñëè âû îáùàåòåñü ñ êåì-òî, âñåãäà ó÷èòûâàéòå ñèòóàöèþ è îáùèé êîíòåêñò áåñåäû. Íåêîòîðûå ñèòóàöèè òðåáóþò áîëåå ôîðìàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, ãäå ìíîãî÷èñëåííûå íåâåðáàëüíûå ñèãíàëû( ðàçìàõèâàíèå ðóêàìè, ïîâûøåííûé òîí, ãðèìàñíè÷àíüå) ìîãóò áûòü ïðîñòî íåóìåñòíû. 9). Ó÷èòåñü âåðíî èñòîëêîâûâàòü íåâåðáàëüíûå ñèãíàëû. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî êðåïêîå ðóêîïîæàòèå ñâèäåòåëüñòâóåò î ñèëüíîé ëè÷íîñòè, â òî âðåìÿ êàê ñëàáîå – ãîâîðèò îá îòñóòñòâèè òâ¸ðäîñòè. Ýòîò êëàññè÷åñêèé ïðèìåð ìîæåò áûòü èëëþñòðàöèåé íàøèõ çàáëóæäåíèé ïîä âëèÿíèåì îïðåäåë¸ííûõ ñòåðåîòèïîâ. Âåäü ñëàáîå ðóêîïîæàòèå ìîæåò ñâèäåòåëüñòâîâàòü è îá àðòðèòå. Âîò êîãäà íàì ìîãóò ïðèãîäèòüñÿ âñå îñòàëüíûå íåðå÷åâûå êîììóíèêàòèâíûå ñèãíàëû, ÷òîáû ñîñòàâèòü âåðíîå ïðåäñòàâëåíèå î ñîáåñåäíèêå. 10). Ïðàêòèêà, ïðàêòèêà, ïðàêòèêà. Íàâåðíîå âû çàìå÷àëè, ÷òî åñòü ëþäè ñ õîðîøèìè ñïîñîáíîñòÿìè ê ïîäðàæàíèþ, îíè êàê, ïðàâèëî, ëåãêî è óìåëî ïîëüçóþòñÿ íåâåðáàëüíûìè ñðåäñòâàìè îáùåíèÿ, à òàêæå âåñüìà òî÷íî «ñ÷èòûâàþò» ïîäîáíóþ èíôîðìàöèþ.  äåéñòâèòåëüíîñòè ëþáîé ÷åëîâåê ìîæåò îñâîèòü ýòî èñêóññòâî îáùåíèÿ ñ ïîìîùüþ íåâåðáàëüíûõ ñèãíàëîâ. Òðåáóåòñÿ òîëüêî âàøà íàáëþäàòåëüíîñòü è ïîñòîÿííàÿ ïðàêòèêà. Îáùàéòåñü ñ óäîâîëüñòâèåì! |
< Ïðåä. | Ñëåä. > |
---|
Ëóííûé äåíü (òèòõè) 3-èé Ëóíà ðàñòåò Òèòõè Òðèòüÿ Øóêëà ïàêøà Íàêøàòðà Ïóðâàøàäõà |
Óêðàøåíèÿ ñðåäû:
Ñåãîäíÿ õîðîøî íîñèòü óêðàøåíèÿ èç ñåðåáðà è ëàòóíè, èç äðàãîöåííûõ êàìíåé îòäàéòå ïðåäïî÷òåíèå èçóìðóäó, çåëåíîìó öèðêîíó èëè çåëåíîìó òóðìàëèíó |
|